Müşterilerin geri gelmesini sağlamanın basit yolları

Bir mayo şirketi, geçen yıl onları satın alan müşterilere otomatik bir mesajla teşekkür etti. Ardından binlerce yanıt aldı çünkü müşteriler gönderilen otomatik mesaja dönüp teşekkür etti. Böylece şirket bir...

Bir mayo şirketi, geçen yıl onları satın alan müşterilere otomatik bir mesajla teşekkür etti. Ardından binlerce yanıt aldı çünkü müşteriler gönderilen otomatik mesaja dönüp teşekkür etti.

Böylece şirket bir adım daha ileri gitti ve küçük bir müşteri grubuna el yazısı notlar göndermeyi denedi. Sonuçlar şaşırtıcı ve sevindiriciydi. Kartın gönderildiği müşterilerin yarısından fazlası aynı yıl markanın internet sitesini ziyaret ederek tekrar alışveriş yaptı.

Size cevap veren bir müşteri kitleniz varsa iş hayatında başarıya ulaşmanız daha kolay olacaktır.

Ancak müşteri kazanmak göründüğü kadar kolay değildir. Hedef kitlenizi ve müşterilerinizi daha iyi tanımanın yeni yollarını bulacaksınız. Örneğin, Spotify haftalık olarak güncellenen bir çalma listesi keşfetti. Bu oynatma listesinde favorilerinizin bir listesini yapabilir ve kaydedebilirsiniz. Kullanıcıların %71’i bunu yaptı.


Müşterilerinize neyi unuttuklarını gösterin.
Müşterilerinize neden hizmetinize ihtiyaç duyduklarını gösterin. Markanızı müşterilerinize sık sık güncelleyin.


Alışverişi eğlenceli hale getirin.
Bazı markalar, alışveriş sonrasında müşterilerini çeşitli uygulamalara ve oyunlara yönlendirerek aralarında daha güçlü bir bağ kuruyor. Bu oyunların sonunda kazanan kişilere indirimler ve ücretsiz alışveriş imkanı sunar. Bu tür oyunlarla müşterilerin tekrar tekrar gelmesini sağlayabilirsiniz.


Bir topluluk, bir organizasyon oluşturun.
Tüketicilerinizi veya müşterilerinizi bir arada tutmak ve tekrar tekrar size gelmelerini sağlamak için bir araya getirmeye çalışmalısınız. Örneğin, kilo vermelerine yardımcı olacak bir ürün satıyorsunuz veya bir spor salonunuz var. Müşterilerinizi bir araya getiren, kitlenizin başarılarını birbirinize anlatabileceğiniz ve birbirinizi motive edebileceğiniz konuşmalar düzenleyebilirsiniz. Böylece sizden ayrılmaları daha zor olacaktır.


Anlayışlı ve düşünceli olun.
Şirketler, markalar müşterilerini şaşırtmalı ve memnun etmelidir. Müşterileriniz tarafından sosyal ağlar üzerinden yazılan öneri, yorum ve eleştirileri dikkate alın ve buna yönelik adımlar atın. Ucuz hamleler yapmayın ve müşterilerinize değerli olduklarını hissettirin.

BU İÇERİĞE EMOJİYLE TEPKİ VER!
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
Kategoriler
Faydalı
Henüz Yorum Yok

Cevap bırakın

*

*

Benzer Konular

  • Fütüristik Kime Denir?

    “Fütüristik” terimi, fütürizmle ilişkili olan veya geleceğe yönelik tasarımları, fikirleri veya kavramları ifade etmek için kullanılan bir sıfattır. Bir nesne, fikir, sanat eseri, moda veya herhangi bir şey “fütüristik”...
  • Probiyotik Bir İçecek Olan Kefirin Faydaları

    Kefir, probiyotik bir içecektir ve birçok faydası bulunmaktadır. İşte kefirin bazı potansiyel faydaları: Sindirim sağlığı: Kefir, sindirim sistemindeki yararlı bakterilerin (probiyotikler) alımını artırarak sindirim sağlığını destekleyebilir. Sindirim sorunlarına, kabızlığa...
  • Deniz kumunun faydaları

    Deniz kumunun benzersiz faydaları

    Bana bu yazıyı yazdıran şey, vatandaşlarımızın denizde dinlenmek için başka ülkelere gitmeleri. İnsanlar Hazar Denizi’nin kumunun ne kadar faydalı olduğunu bilseler hiçbir yere gitmezler. Hazar Denizi’nin kumu altın-kırmızı kuvars...
  • Eşkina balığı

    Bu taşlar böbrek taşlarını (ekinezya taşları) çökeltir.

    Ekşina balığının beyninde böbrek taşlarını eritmede etkili bir araç olarak kabul edilen bir çift taş bulunur. Bu taşlardan 2 tanesi alınır, havanda dövülür, yarım su bardağı taze sıkılmış limon...